Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Детальные условия для клиентов магазина Krasa.od.ua Мы стремимся к тому, чтобы вы были довольны каждым заказом. Поскольку мы реализуем оригинальную профессиональную косметику, просим вас ознакомиться с правилами проверки и возврата товаров. ⚠️ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ: Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, сроки годности и соответствие товара непосредственно в отделении «Новая Почта» или в присутствии курьера. Внимание! Если вы обнаружили повреждение или несоответствие заказу уже дома, мы не сможем удовлетворить претензию по обмену или возврату средств. Претензии по внешнему виду и комплектности принимаются только в момент получения. Товары ненадлежащего качества (брак или повреждение): Если во время осмотра в отделении вы обнаружили брак или повреждение: Зафиксируйте это актом или просто откажитесь от посылки. Позвоните нам: +380965004478. Мы бесплатно заменим товар или вернем деньги. 📦 Услуга «ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ»: Мы поддерживаем автоматизированную услугу «Легкий возврат» от Новой Почты. Если вы отказываетесь от товара в отделении по причине брака: Воспользуйтесь функцией «Легкий возврат» в приложении Новой Почты — это бесплатно для вас. Денежные средства будут возвращены на вашу карту в течение 2–5 рабочих дней после получения нами товара. Товары надлежащего качества: Согласно Постановлению КМУ №172, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.